10 benefícios do Zoom para pequenas empresas, de acordo com este CTO

By Lauren Reed – Zoom Communications


RF Binder, uma agência independente de RP e consultoria, passou quase 20 anos usando o poder das palavras para enfrentar os desafios de negócios, construir a reputação dos clientes e transformar marcas em líderes de mercado. A comunicação é fundamental para a identidade da RF Binder, e a agência precisava de uma solução de voz e vídeo de primeira linha para apoiar seu trabalho estratégico.

Tom Szauer, diretor de tecnologia, implementou a plataforma de comunicações unificadas da Zoom para conectar mais de 60 funcionários em vários escritórios dos EUA com clientes em todo o mundo. Com uma solução intuitiva, confiável e fácil de gerenciar, seu departamento agora tem “mais tempo para se concentrar no lado comercial das coisas, em vez de apagar incêndios ou tentar ajudar alguém a fazer uma teleconferência”, disse ele.




Veja como o Zoom Meetings, o Zoom Rooms e o Zoom Phone ajudaram o RF Binder a melhorar a comunicação e a colaboração, de acordo com Szauer:

1. Planos fáceis e acessíveis

“Com nosso provedor legado, era proibitivo para todos ter uma licença de videoconferência. Então, compartilhamos contas. Você pode imaginar como foi complicado marcar uma reunião. … Tornou-se um pesadelo logístico. Agora os funcionários têm sua própria conta do Zoom para que possam agendar suas próprias reuniões e não precisem mais de TI. ”

2. Transição perfeita para o vídeo

“Antes, nem todo mundo adorava usar videoconferência. Muitas pessoas tentaram se esconder atrás das câmeras. Quando mudamos para o Zoom, parte disso foi uma mudança de cultura e dar às pessoas a escolha entre uma audioconferência e uma videoconferência - você pode decidir na hora. O Zoom criou uma experiência perfeita, passando de uma chamada para um vídeo. ”

3. Facilidade de uso das salas de zoom

“Quando você realmente vê o Zoom Rooms em ação, você pensa que é tão simples, é impossível. Você entra em uma sala e pressiona um botão e está conectado. Temos todas as nossas salas de conferências integradas ao calendário. É tão fácil que você realmente não precisa de suporte de TI dedicado ou especializado e, para uma pequena empresa, isso é muito importante. ”

4. Processo tranquilo de portabilidade do telefone com Zoom

“Quando você fala em mudar de provedor de telefonia, o principal é portar esses números. A experiência de portabilidade que tivemos ao passar do nosso antigo provedor para o Zoom - foi de longe a melhor experiência que tive, e já fiz isso algumas vezes. Foi feito mais rápido do que o previsto. Qualquer pessoa que já tenha lidado com esse processo antes apreciaria a simplicidade. ”

5. Experiência intuitiva do usuário

“Vejo como o Zoom funciona bem no dia-a-dia, como ele é intuitivo. Os funcionários começaram a experimentar recursos que eu nem conhecia. Não fui o primeiro a usar um plano de fundo virtual - algumas outras pessoas descobriram. Existem pequenas coisas que as pessoas veem e usam por conta própria e isso me diz que o Zoom é uma plataforma intuitiva. ”

6. Compartilhamento de tela e controle remoto

“Usamos o Zoom como uma ferramenta de solução de problemas de TI. Começamos com um telefonema e, se isso não bastasse, clicamos na câmera, pulamos no compartilhamento de tela e solicitamos o controle remoto da outra pessoa. É tão fácil. Não é apenas uma ferramenta de comunicação, é uma ferramenta de help desk. ”

7. Qualidade da chamada e do vídeo

“As pessoas me disseram que gostam muito da qualidade da chamada. É muito indulgente com a largura de banda. Minha conexão de internet em casa não é das melhores, tendo muito menos largura de banda disponível do que eu teria no escritório, mas o Zoom Meetings e as ligações funcionam e soam bem. Pessoalmente, prefiro a qualidade do meu Zoom Phone em vez de um celular normal. ”

8. Conectando funcionários

“Temos uma reunião de toda a empresa sobre o Zoom uma vez por semana. A primeira vez que fizemos isso em março, eu estava um pouco nervoso. Tornou-se um não-evento, no bom sentido - não é nada demais. As pessoas se conectam e tudo funciona. Temos jogos para aproximar as pessoas. O que acho incrível é como isso se tornou o novo normal para nosso pessoal durante o COVID. ”

9. Um poderoso painel administrativo

“Um colega de trabalho apresentou qualidade de som ruim durante as ligações e perguntou se podíamos descobrir. Eu tenho este painel legal onde posso ver o uso da CPU de todos, se houver algum atraso ou jitter no áudio ou vídeo. Descobrimos que não havia nenhum problema com sua conexão com a Internet, mas seu tablet era o ponto fraco. Foi fácil descobrir com as ferramentas integradas. Posso gerenciar tudo centralmente e visualizar tudo o que está acontecendo e ter estatísticas que me ajudam a apontar onde está o problema. ”

10. Gestão de usuários "brincadeira de criança"

“Configurar um telefone com Zoom é brincadeira de criança. Você não precisa de nenhum conhecimento técnico para fazer isso. Não gosto de pedir suporte ou abrir um tíquete. Eu só quero fazer isso sozinho e acabar com isso. Com o Zoom, não preciso ligar e dizer: ‘Preciso de outra licença’ - posso apenas adicioná-la e ela estará disponível imediatamente. Do ponto de vista do administrador de TI, isso é de longe o melhor que já vi. ”

A parte favorita de Szauer? Menos chamadas de suporte permitem que sua equipe se concentre mais em projetos estratégicos que ajudam a expandir os negócios. “Quando não recebemos chamadas [de suporte], esse é o maior elogio que podemos receber. O zoom simplesmente funciona. ”



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